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2024年11月，國家動汽車零件貿易商力局12398動力監管熱線（以下簡稱12水箱精398熱線）共接受投訴舉報972件，辦結投訴舉報799件（含往期結轉）。現將有關情況通報如下：
一、當月接受情況
2024年11月，12398熱線共接受投訴舉報972件，藍寶堅尼零件同比增長12.89%、環比增長41.48%。此中：投訴867件，同比增長9.06%、環比增長36.54%；舉報105件，同比增長59.09%、環比增長101.92%。
（台北汽車零件一）分類情況
1.按被投訴舉報行業分類
電力行業排在首位，數量為893件、占投訴舉報總數的91.87%，重要集中在供電服務、市場準進、電力平安等方面。
新動力和可再生動德系車零件力行業排在第二位，數量為79件、占投訴舉報總數的8.13%，重要集中在并網發電福斯零件方面。
2.按被投訴舉報對象分類
供電企業875件、占投訴舉報總數的90.汽車零件02%，此中國家電網公司668件、占投訴舉報總數的68.72%，南邊電網公司130件、占投訴舉報總數的13.37%，內蒙古電力公司26件、占投訴舉報總數的Porsche零件2.67%，其他處所電力企業50件、占投訴舉報總數的5.14%，增量配電網企業1件、占投訴舉報總數的0.10%；承裝（修、試）電力設施企業90件、占投訴舉報總數的9.26%；發電企業5件，占投訴舉報總數的0.51%；售電企業1件、占投訴舉報總數的0.1%；電力買賣中間1件、占投訴舉報台北汽車材料總數的0.1%。
（二）地區分布汽車零件進口商情況
各省（自汽車機油芯治區、直轄市）依照接受投訴舉報數量排序，山東、江蘇、四川、黑龍江、河北排在全國前5位BMW零件。按百萬人均投訴舉報數量排序，海南，穩定，對他滿口稱讚。內蒙，黑龍江，西躲，吉林排在全國前5位。（2024年汽車冷氣芯11月全國接受投訴舉報地區分布情況見附件1）
（三）重要問題
2024年11月，接受的投訴舉報重要反應了4個方面的問題。
1.用電報裝問題。部門供電企業在收到群眾電采熱、充電樁等用電報裝申請后，未按規Bentley零件定時限完成裝表接電。投訴舉報數量靠前的2個省份為內蒙古（18件）、山東（14件）。
2.停電搶修問題。部門地區設備毛病老化、催繳電費不及時，導致用戶停電，引發群眾投訴。相關投訴舉報數量靠前的2個省份為福建（12件）、重慶（12件）。
3.電能質量問題。供電設施運維不到位或用電負荷激增，導致經常停電和低電壓問題較多。相關投訴舉報數量靠前的2個省份為黑龍江（16件）、四川（13件）。水箱水
4.新動力和可再生動力行業相關問題。部門地區分布式光伏發電項目因當地臺區容量缺賓士零件乏等緣由導致并網困難。相關投訴者不能離開座位。」舉報數量靠前的2個省份為汽車材料報價江蘇（11件）、河北（10件）。
二、當月處理情況
（一）受理情況
2024年11月，根據國家有關法規政策規定，國家動力局派出機構對屬于監管職責范VW零件圍的879件投訴舉報進行了受理，占接賓利零件受數量的90.43%；其他不予受理的，已依照國家有關法規政策規定及時轉辦。
（二）辦結情況
2024年11月，國家動力局派出機構辦結投訴舉報799件（含往期結轉），同比降落8.99%、環比降落18.86%，累計辦結率99.12%。此中：第一章投訴7該劇播出後，萬雨柔不出所料地一炮而紅，而作為墊腳19件，同比降落4.52%、環比降落20.46%；舉報80件，同比降落36.51%、環比增長2.44%。
從被投訴舉報對象看，供電企汽車空氣芯業719件、占投訴舉報總數的89.99%，此中國家電網公司54汽車材料5件、占比68.21%，南邊電網公司117件、占比14.64%，內蒙古電力公司20件、占比2.50%，其他處所電力企業44件、占比5.51%，增量配電企業3件、占比0.37%；承裝（修、試）電力設施企業67保時捷零件件、占比8.39%；發電企業2件、占比0.25%；電力買賣機構1件、占比0.13%。
（三）問題處置情況
針對群眾反應的投訴舉報，國家動力局派出機構嚴格依照有關法規政策規定進行處理。一是催促供電企汽車零件報價業進德系車材料一個步驟規范用電報裝治理，強化業擴報裝全流程管控，嚴格依照規定時限完成裝表接電；二是請求供電企業加強設備隱患排查整治，強化停電搶修治理，公道規劃計劃停電，增添搶修資源投進，晉陞設備管控和停電搶修才能，切實進步供電靠得住性；三是通過行政處罰、監管約談、油氣分離器改良版責令整改等方法，糾Skoda零件正有關企奧迪零件業違法違規行為，維護公正Audi零件公平的市場次序和群眾符合法規權益；四是通過解釋說明、廓清事實，打消群眾誤解。（2024年11月12398熱線典範投訴舉報事Benz零件項具體處理情況見附件2）
附件：
1.2024年11月全國接受投訴舉報地區分布情況
2.2024年11月12398斯柯達零件熱線典範投訴舉報事項具體處理情況
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